Mitten in der Antwerpener Altstadt trifft stylisches Design auf historischen Charme – das Sapphire House Antwerp begeistert mit Atmosphäre, spannender Architektur und veganem Fine Dining. Leider trüben dunkle Zimmer, schwacher Frühstücksservice und nächtlicher Partylärm das Gesamtbild. Wer auf Lifestyle setzt und kleine Schwächen verzeiht, könnte hier trotzdem ein paar besondere Tage verbringen. Aber lest selbst!
Review #74
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Das Sapphire House Antwerp bietet Euch dabei aktuell folgende Vorteile:
- Willkommensgeschenk
- Tägliches kostenloses komplettes Frühstück für bis zu zwei Gäste
- Kostenloses basic Wi-Fi täglich
- Vorrang für ein Zimmer-Upgrade – bei Verfügbarkeit
- Frühes Check-in /spätes Check-out – bei Verfügbarkeit
Auf jeden Fall unterstützt ihr uns mit eurer Buchung und tragt – gemeinsam mit den anderen EVRYWHRE Crew-Mitgliedern – dazu bei, dass wir unsere Arbeit fortsetzen und Euch weiterhin mit spannenden Flug- und Hotel-Reviews versorgen können. Ein kleiner Teil des Buchungspreises bleibt nämlich als Provision bei uns – ohne dass ihr dafür einen Cent mehr für Euren Aufenthalt bezahlt.
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Inhalt
Lage
Das Hotel liegt in der Nieuwstraat, direkt angrenzend an die alte Handelsbörse – einem Gebäude aus dem 16. Jahrhundert. Eine zentrale Lage also, mitten in der Antwerpener Altstadt, mit viel historischem Flair direkt vor der Haustür.
Anreise
Antwerpen ist ziemlich gut angebunden – egal, ob ihr mit dem Auto, dem Zug oder dem Flieger anreist. Wer mit dem Auto kommt, sollte wissen: In der Altstadt gilt eine Umweltzone was heißt, dass ihr vorher online checken solltet, ob euer Fahrzeug zugelassen ist (und Euch ggf. registrieren). Parken ist in Hotelnähe möglich, aber nicht ganz günstig – die Tiefgarage kostet etwa 35 Euro am Tag.
Per Zug seid ihr schnell da, vor allem aus den Nachbarländern – ICE, Thalys und Co. fahren Antwerpen-Centraal regelmäßig an. Der Bahnhof liegt zentral und ist ein echter Hingucker – perfekt für alle, die entspannt und stylisch ankommen wollen.
Auch per Flugzeug ist die Stadt easy erreichbar: Der nächstgelegene größere Flughafen ist in Brüssel (Zaventem) und von dort aus kommt ihr zügig nach Antwerpen.
So kommt ihr ins Hotel
Wir sind nach Brüssel geflogen – super Verbindung, unkompliziert und schnell von Frankfurt aus. Am Flughafen Zaventem haben wir direkt den Zug nach Antwerpen genommen. Die Bahn fährt regelmäßig, das Ticket gibt’s unkompliziert am Automaten oder online und die Fahrt dauert etwa 30 bis 45 Minuten, je nach Verbindung.
Angekommen in Antwerpen-Centraal, sind wir die letzte Strecke einfach gelaufen. In rund 15 Minuten geht’s zu Fuß durch die Altstadt bis zum Sapphire House. Kein Taxi, kein Trubel – stattdessen ein entspannter Walk mit erstem Eindrücken der Stadt. Der Weg ist gut machbar, auch mit Koffern. Und wer doch lieber fährt: Taxis und E-Scooter stehen direkt vorm Bahnhof bereit.
Check-in
Der Check-in selbst fand bei uns zu einer sehr belebten Tageszeit statt – dementsprechend war die Lobby gut besucht, ein Foto der Rezeption war da leider nicht mehr drin.
Im Eingangsbereich standen ein paar Bonbons bereit, eine kleine Geste, die wir immer gerne mitnehmen. Als Titanium-Member im Bonvoy-Programm konnten wir zwischen Frühstück oder Punkten wählen. Da das Frühstück bei Autograph Collection Häusern in Europa ab Platinum ohnehin inkludiert ist, haben wir uns dann natürlich für die 1.000 Punkte entschieden.
Das Sapphire House Antwerp im Überblick
Das Sapphire House gehört zur Autograph Collection von Marriott und zeigt sich als eher kleines, stilvolles Boutiquehotel mit insgesamt 139 Zimmern und Suiten. In Anlehnung an die Diamantenstadt Antwerpen tragen die Zimmernamen Edelsteintitel wie Emerald, Ruby, Saphire oder Diamond. Zentraler Punkt im Erdgeschoss ist die Bar, die fließend ins Restaurant und die Bar übergeht. Zu Stoßzeiten wird dieser Bereich auch als Frühstücks-Overflow genutzt.
Designtechnisch bewegt sich das Hotel aber auf einem sehr aktuellen Level: Farbwahl, Materialien und Muster sind modern und stilvoll, wirken aber nicht gewollt trendy. Für einen entspannten Drink am Nachmittag ist die Bar auf jeden Fall einen Stopp wert.
Das Gebäude selbst reicht bis ins 16. Jahrhundert zurück. Wer sich für die Geschichte interessiert, kann eine Etage unter der Rezeption eine kleine Wandinstallation besuchen, die die wichtigsten Stationen des Hauses zusammenfasst. Eine schöne Idee, die dem Ort etwas von der Anonymität eines Hotels nimmt.
Suite
Dank des Status-Upgrades landeten wir in der Diamond Junior Suite – in der letzten Ecke des Flurs. Was uns beim Betreten der Suite aber leider sofort auffiel: die Dunkelheit. Trotz zusätzlichem Licht für die Fotos blieb der Raum insgesamt sehr dunkel. Die hohen Fenster waren nordseitig ausgerichtet, was ziemlich wenig Tageslicht ins Zimmer brachte. Es hatte fast etwas von einem sehr stilvoll eingerichteten Zellentrakt – ohne Übertreibung.
Diese dunkle Suite 237 ist also unser Zuhause für die kommenden drei Nächte.
Eingang
Im Eingangsbereich der Suite befand sich ein offener Schrank mit Bügeleisen, Bügelbrett, einem Spiegel, Slippern und Bademänteln. Direkt daneben lag die separate Toilette – im eigentlichen Badezimmer gab es allerdings keine zweite!
Welcome
Auf dem Bett erwartete uns eine kleine Sammlung an Willkommensgrüßen: eine Samttasche mit zwei blauen Plastikdiamanten, ein Infoblatt zur Geschichte des Hauses, ein kurzes Begrüßungsschreiben sowie etwas Schokolade in goldener Verpackung.
Eine charmante Idee: Die blauen Plastikedelsteine konnten später an der Bar gegen leckere Schoko-Diamanten eingetauscht werden.
Wohn- und Schlafzimmer
Am Ende des langen Flures befindet sich das eigentliche Zimmer. Hier befindet sich neben einem Schreibtisch und der Minibar lediglich noch ein Sessel mit kleinem Tisch. Ein separates, oder auch nur optisch abgetrenntes Wohnzimmer bietet diese Junior Suite leider nicht.
Das Highlight der Suite war ohne Frage das Bett. Selten haben wir so gut geschlafen wie hier – perfekte Matratze, großartig abgestimmte Bettwäsche, genau richtig in Härte und Komfort.
Das Sideboard beinhaltet neben dem Safe auch noch die Minibar, die aber bis auf zwei kleine gratis Wasserflaschen leer war. In der Schublade könnt ihr alles Tee und Kaffeekapseln finden, sowie kleine praktische Helfer. Auf der Anrichte findet sich mit einem Wasserkoch, der Kaffeemaschine und Tassen alles, was ihr benötigt um Euch Kaffee oder Tee zuzubereiten.
Badezimmer
Das Badezimmer bestand aus einem großen Waschtisch mit einem Waschbecken und einer geräumigen Walk-in-Regendusche. Was uns auffiel: Es war sehr viel ungenutzter Platz vorhanden. Eine Badewanne hätte hier locker Platz gefunden – oder eben eine zweite Toilette, was gerade bei einer Suite durchaus sinnvoll gewesen wäre.
Pflegeprodukte kamen von der Marke Gemology – unter anderem Handseife und Handcreme, die allerdings nur im WC-Bereich bereitstanden.
View
Der Blick aus den großen Fenstern ging zur Seitengasse raus, aber bot nicht wirklich einen schönen Ausblick. Wie schon eingangs erwähnt kam hier gar nicht so richtig Licht an und dementsprechend dunkel blieb der Raum leider auch.
Lärm
Und dann war da die Sache mit dem Lärm. Im Hotel fand am Abend unserer Übernachtung eine Veranstaltung statt, die sich deutlich in der Suite bemerkbar machte. Die Party ging bis etwa halb zwei am Morgen, und ein Zimmerwechsel war aufgrund der Vollauslastung leider nicht möglich.
Wir verstehen, wenn gefeiert wird – vor allem, wenn es einen konkreten Anlass gibt. Aber wenn andere Gäste dadurch massiv beim Schlafen gestört werden, wird’s kritisch. Ihr kennt das ja leider von uns… irgendwie haben wir dafür offensichtlich ein Händchen – erinnert Euch mit uns gemeinsam an das Hotel LUME…
Hotel Aktivitäten
Fitness Center
Der Fitnessbereich befindet sich im Untergeschoss und ist – wie so vieles im Hotel – eher dunkel. Tageslicht sucht man hier leider vergebens, dafür ist das Gym aber solide ausgestattet. Es gibt diverse Kraftgeräte, Cardio-Optionen sowie freie Hanteln. Ein klassisches Laufband fehlte uns allerdings.
Restaurants
Restaurant
Das Restaurant im Sapphire House ist weltweit das erste im Marriott-Universum, das sich komplett auf vegane und pflanzenbasierte Küche spezialisiert hat – zumindest am Abend. Beim Frühstück wird das Konzept etwas aufgeweicht.
Bar
An der Bar konnten die beiden blauen Plastikdiamanten aus dem Zimmer gegen zwei kleine Schoko-Diamanten eingetauscht werden – eine nette Spielerei und ein gutes Beispiel für kleine, durchdachte Details.
Frühstück
Das Frühstück bestand aus einem überschaubaren Buffet mit Basics sowie einer kleinen à-la-carte-Karte mit Eierspeisen und Pancakes. Allerdings: Der Service war hier eine echte Schwachstelle. Bereits bei der Bestellung eines simplen Omeletts (nur mit Zwiebeln) musste dreimal nachgefragt werden, als sei das eine völlig absurde Sonderanforderung. Insgesamt war der Service zwar nicht unfreundlich, aber auffallend unaufmerksam. Viele Mitarbeiter schienen eher mit sich selbst oder dem Kollegen im Smalltalk beschäftigt.
Am dritten Morgen war dann endgültig Schluss: Das Hotel war ausgebucht, der Frühstücksraum überfüllt und das Personal völlig überfordert. Es wurde kaum abgeräumt, neue Gäste mussten auf freie Plätze warten, und Freundlichkeit war unter diesen Umständen Mangelware. Hier besteht definitiv dringender Verbesserungsbedarf.
Check-out
Der Check-out war gut vorbereitet lief unproblematisch. Die General Managerin kam während des Auscheckens auch noch dazu und konnten uns ein klein wenig unterhalten. Ihr waren offensichtlich die Defizite beim Service sehr bewusst und sie gelobte Besserung – mal sehen.
Kosten
Für drei Nächte im Sapphire House Antwerp zahlten wir insgesamt 513 Euro. Enthalten war ein Rabatt von 50 Prozent auf die letzte Nacht, der uns aufgrund des Lärmproblems eingeräumt wurde. Darüber hinaus konnten wir noch weitere 100 Euro Rabatt durch das Marriott-Angebot über American Express abstauben.
Unterm Strich: für das Gebotene ein akzeptabler Preis – mehr aber auch nicht.
Ab- und Weiterreise
Für uns ging es nach diesem Aufenthalt wieder zurück nach Hause und wir haben uns vom Hotel aus auf dem gleichen Weg wie bei der Anreise zum Flughafen Brüssel begeben.
Fazit
Das Sapphire House in Antwerpen ist ein stylisches Boutiquehotel mit historischem Setting und tollem Designanspruch, das aber in puncto Service und Funktionalität deutliche Schwächen zeigt.
Die Suite war dunkel und unpraktisch geschnitten, das Frühstück enttäuschte durch überfordertes Personal und fehlende Aufmerksamkeit. Das Bett hingegen war großartig und auch die Lage ein Pluspunkt.
Insgesamt ist das Haus eher ein Lifestyle-Hotel mit Fokus auf Erwachsene, Paare oder Solo-Reisende. Für Familien ist es aus unserer Sicht nicht geeignet.
Ohne große Erwartungen kann man hier durchaus ein paar Nächte verbringen – vor allem, wenn der Preis stimmt. Wer jedoch auf echten Service, durchgängige Qualität und Ruhe Wert legt, wird hier eher enttäuscht. Empfehlenswert ist das Sapphire House Antwerp allerdings nur mit reduziertem Anspruch. Ideal für Kurztrips, wenn Design wichtiger ist als Funktion. Für Familien oder Ruhesuchende aber eben eher ungeeignet.
Go there?
Nicht zwingend. Vielleicht – aber eher nicht nochmal.
Hotel Homepage
Rating
Wir geben dem Sapphire House Antwerp 7 von 10 möglichen Punkten.
Insgesamt ziehen wir 3 Punkte ab. Der Service beim Frühstück war einfach echt nicht gut, das Zimmer viel zu dunkel und die Lärmthematik war natürlich auch wirklich ätzend!
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YouTube Review
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