Die Hamburg Airport Lounge am Helmut Schmidt Flughafen bietet beeindruckende Ausblicke auf das Vorfeld und eine entspannte Atmosphäre mit einer großen Auswahl an Spirituosen. Ist sie trotz kleiner Mängel bei der Verpflegung und den Duschen eine empfehlenswerte Option für Reisende, die eine komfortable Wartezeit am Flughafen verbringen möchten? Lest selbst.
Inhalt
Die Lage
Die Airport Lounge befindet sich luftseitig am Helmut Schmidt Flughafen Hamburg. Zum Flughafen gelangt ihr aus der Stadt am einfachsten per S-Bahn direkt in den Terminal Untergrund. Selbstverständlich könnt ihr aber auch mit dem Auto anreisen. Für Carsharing Dienste gibt es einen zugwiesenen und abetrennten Parkbereich vorbei an allen Autoschlangen. Das ist sehr komfortabel. Allerdings solltet ihr wissen, dass für das Abstellen dieser Autos am Flughafen eine extra Gebühr erhoben wird.
Für alle die nur kurz jemanden abladen, oder abholen möchten gibt es natürlich auch eine (allerdings meistens eher chaotische) kiss&fly Spur.
So findet ihr die Lounge
Gleich hinter der zentralen Sicherheitskontrolle könnt ihr oben am Kopfende des mittleren Terminals die Airport Lounge schon sehen. Sie thront ganz oben in der Halle. Ihr müsst sowieso durch einen zentralen Durchgang in Richtung Gates laufen. Am Ende, dort wo ihr an den Gates angekommen seid müsst ihr einen U-turn hinlegen und die Rolltreppe in Richtung Lounges & Restaurants gehen. Auf der ersten Etage befindet sich dann der Foodcourt und in der zweiten die Lounges. Selbstverständlich gibt es auch einen Aufzug, den ihr nutzen könnt.
Die Airport Lounge teilt sich den oberen Bereich mit der Emirates Lounge. Dazu aber weiter unten mehr.
Neben diesen beiden Lounges unterhält natürlich Lufthansa auch noch eine Business und eine Senator Lounge. Die Business Lounge finde ich persönlich eher nicht so schön. Aber die Senator Lounge ist echt toll. Dazu werde ich Euch in Kürze auch noch eine Review schreiben.
Der Check-in
Oben angekommen findet ihr rechterhand den Eingang zur Airport Lounge. Links befindet sich die Emirates Lounge. An einem Service Desk werden Eure Zugangsberechtigungen gecheckt.
Zugangsberechtigung
Diverse Airlines und Lounge Mitgliedschaften berechtigen Euch die Airport Lounge nutzen zu dürfen. Ich habe über die American Express Platinum Karte einen kostenlosen Priority Pass als ein Teil des Gesamtpaketes der Vorteile erhalten und diesen auch für den Zugang genutzt.
Außerdem könnt ihr Euch auch einfach einen Zugang kaufen. Das kostet aktuell 45€ pro Person. Kinder zwischen 3 und 12 bezahlen 15€, Kleinkinder sind kostenlos. Aber Achtung: ihr könnt nur mit Karte bezahlen. Barzahlung ist nicht möglich.
Die Zungangsberechtigung erlaubt Euch eine Nutzung der Airport Lounge für maximal 3 Stunden. Was allerdings passiert, wenn ihr diese Zeit überschreitet und wer das Nachvollziehen soll ist mir nicht klar.
Die Lounge im Überblick
Die Airport Lounge nimmt die komplette Empore in Beschlag und verfügt daher über eine fantastische Fensterfront mit gigantischem Ausblick auf des Vorfeld. Rechts und links des Treppenhauses befinden sich große offene Flächen mit verschiedensten Sitzmöglichkeiten. Unter anderem an Hochtischen, auf verschiedenen Sesseltypen und an langen Tischen. Die Farbskala bewegt sich zwischen schwarz und braun.
Auf den meisten Monitoren laufen in Dauerschleife Werbefilme der Lounge und der Werbepartner. Eigene Monitore werden heute zur Anzeige der Flüge genutzt.
Öffnungszeiten
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Reviews ist die Airport Lounge jeden Tag der Woche immer von 5:15 bis 21:00 geöffnet.
Im Hinterer Teil der Airport Lounge befindet sich ein etwas abgetrennter Bereich, der eigentlich die Emirates Lounge bildet. Ich gehe davon aus, dass, wenn diese geöffnet ist, der Teil abgetrennt wird und dann eine eigene Einlasskontrolle durchführt. Meines Wissens nach wird die Lounge einige Stunden vor den beiden Emirates Flügen des Tages geöffnet.
Der View
Der View ist das eigentliche Highlight der Airport Lounge und wirklich Mega! Die riesen Fensterfront mit Blick auf das Vorfeld ist super. Wenn auch Wohl und Wehe zugleich. Ihr habt einen einmaligen Blick auf das Geschehen des Flughafens, aber weil die Sonneneinstrahlung viel zu stark wäre sind die Fenster mit leicht beschattenden Jalousien bestückt. Das verhindert leider den freien Blick nach draußen.
Trotzdem. Ich liebe den Blick nach draußen und die Helligkeit, Offenheit und Weite der Lounge.
Auf der gegenüber liegenden Seite der Fensterfront könnt ihr von oben in den Teil des Terminals sehen, wo die Sicherheitskontrollen durchgeführt werden und ein Teil des Duty Free Shops untergebracht sind. Von hier aus lässt es sich super Menschen beobachten.
Die Lounge Ausstattung
WLAN
Das WLAN ist natürlich kostenfrei nutzbar. Lediglich eine Mailadresse muss bei der Anmeldung hinterlegt werden – welche spielt dabei keine Rolle! 😉 Die Ladegeschwindigkeit war bei mir fein. Viele der Gäste haben auch Filme und / oder Serien ohne Probleme gestreamt.
Zeitschriften & Zeitungen
Zeitungen liegen in der Lounge leider keine aus. Das fand ich schade. Aber eine relativ breite Auswahl an Magazinen (wohl auch wieder eher Werbepartner) war verfügbar.
Duschen
Die Airport Lounge bietet ihren Gästen auch zwei Duschräume. Um diese nutzen zu können müsst ihr den Schlüssel am Empfang gegen einen Pfand ausgeliehen. Da der Kollege dort aber meist (offensichtlich) alleine ist kann das ein wenig dauern.
Ich finde die Möglichkeit zu duschen super und nutze das meistens, wenn möglich. Zu diesem Duscherlebnis möchte ich Euch aber meine kleine Geschichte erzählen. Ihr werdet sehr mit mir lachen!
Ich habe also den Schlüssel für Dusche No. 2 bekommen. Als ich den Raum aufschließen wollte wurde dieser von innen direkt wieder abgesperrt und mir wurde von innen verbal sehr deutlich gemacht, dass dieser besetzt ist. Ich gehe also zurück zur Rezeption und bekomme einen relativ verwirrten Blick und diverse Rückfragen des Mitarbeiters dort. Ja. Ich habe versucht No. 2 aufzusperren. Und ja. Ich bin mir sicher, dass ich mich nicht in der Nummer vertan habe. Und ja. Da war eindeutig jemand in diesem Raum!
Der Mitarbeiter bittet um einen Moment Geduld und kommt dann mit mir zum Duschraum. Dort angekommen versucht auch er den Raum aufzusperren und bekommt die exakt gleiche Reaktion wie ich. Es wird direkt wieder zugesperrt und verbal mitgeteilt, dass der Raum besetzt ist.
Der Mitarbeiter ist genauso verwirrt wie ich. Einen kurzen Moment später geht die Tür auf und ein Flughafenmitarbeiter kommt aus dem Raum. Er hat offensichtlich die Möglichkeit genutzt, die ganz in Ruhe die Toilette zu benutzen.
Verwirrte Gesichter auf allen Seiten. Kurzes Aha! und Ach! und Auch interessant! und schon wird mir Raum No. 1 zugewiesen. Okay.
Das wirft bei mir so einige Fragen auf… Wie konnte der Flughafen Mitarbeiter einfach in diesen abgesperrten Raum gelangen? Und wieso nutzt er diese Toilette? Und wieso geht der Schlüssel von No. 2 auch für No. 1? Von innen konnten die Türen im Übrigen nur mit dem Schlüssel abgesperrt werden. Das heißt, wenn sich wirklich mal jemand aus versehen in der Nummer irrt kann diese Person auch einfach den abgesperrten besetzten Raum aufsperren.
Nun ja. Ehrlich gesagt habe ich danach eher mit Unbehagen geduscht und mich ziemlich beeilt!
Allgemein muss ich zur Ausstattung sagen, dass der Charakter eher weniger einladend ist. Mehr wie eine Dusche in einem Sportheim. Klar – das ist Jammern auf hohem Niveau. Aber ganz ehrlich?! Wenn ich 45 € Eintritt bezahlt hätte. Ich hätte mich wahnsinnig geärgert.
In der Dusche lagen ein kleines und ein großes Handtuch, sowie ein Badvorleger bereit. Leider gab es außer einer Handseife am Waschbecken kein Shampoo, Conditioner oder Bodywash. Von Bodylotion ganz zu schweigen. Ehrlich gesagt hat mich das wirklich enttäuscht. Wenn man bedenkt, dass es ja nach der Sicherheitskontrolle nicht mehr möglich ist eigene Pflegeprodukte mitzunehmen, außer man besorgt sich explizit dafür kleinere Gebinde finde ich die Situation schwierig.
Am Ende möchte ich das aber auch alles gar nicht dramatisieren. Ich war wenigstens erfrischt und konnte die Situation mit einigem Kopfschütteln und lächeln über einem weiteren Glas Weißwein ziemlich gut aushalten.
Raucherraum
Es gibt im Toilettentrakt einen eigenen Raucherraum mit Blick in den Innenhof.
Kid´s Ecke
Einen eigenen Bereich für Kinder und Familien gibt es leider nicht.
Besonderheiten
In einige der Tische sind eingelassene Lademöglichkeiten verbaut, auch zum induktiven Laden. Das ist mal sehr cool!
Die Verpflegung
Buffet
Auf der Homepage wird die Verpflegung toll bebildert in höchsten Tönen angepriesen. Ein Frühstücksbuffet wird bis 11:00 angeboten. Danach ein etwas anderes Buffet inklusive „warmer“ Speisen.
Leider muss ich sagen, dass, wie oft in solchen Situatuionen, die Werbung nicht mit der Realität mithalten kann. Das Buffet Angebot ist eher mittelmäßig und das warme Essensangebot bestand aus Wiener Würstchen. Dazu konnte ich aus Kartoffel- oder Nudelsalat wählen. Darüber hinaus gab es ein wenig Aufschnitt, Waffeln und einige Süßigkeiten. Durchaus lecker, aber jetzt schon ziemlich Basic.
Bar
Kalte Getränke konnte ich mit selbst aus dem Kühlschrank und der Bar besorgen. Der Kaffeeautomat für warme Getränke war leider kaputt. Positiv zu erwähnen war, dass es sehr viele Spirituose und ein breites Angebot an Bieren in eigenem Kühlschrank angeboten – Flensburger war hier Werbeträger und auch breit aufgestellt vertreten.
Das Fazit
Ich mag die Lounge. Der schöne große Raum mit den tollen Ausblicken nach draußen und auf die Sicherheitskontrolle ist super. Das Speiseangebot ist leider ziemlich mäßig; die Spirituosenauswahl dafür relativ groß. Die Duschen haben eher den Charakter eines Sportvereins – aber immerhin gibt es sie. Meiner Meinung nach kommt es bei dieser Lounge noch mehr als bei anderen darauf an, worauf ihr Wert legt.
Ich persönlich kann die Hamburg Airport Lounge für alle Art von Reisenden empfehlen. Lediglich Familien mit Kindern, die gerne eine Spielecke hätten haben es hier schwer.
Lounge Homepage
Rating
Wir vergeben für die Hamburg Airport Lounge 7 von 10 möglichen Punkten.
Einen Punkt ziehen wir ab für die nicht besonders tolle Sauberkeit der Tische und Böden. Da müsste wirklich mehr drauf geachtet werden. Ein weiterer Punkt wird für das doch sehr traurige Buffett abgezogen und ein letzter Punkt geht für die Duschsituation drauf. Grundsätzlich ist es toll überhaupt eine Dusche zu haben, aber die Ausstattung und dazu dann auch noch die Schlüsselsituation. Das fand ich schwierig – richtig duschen war da jetzt nicht drin.
Go there?
Ich finde ja. Persönlich ziehe ich die Airport Lounge der Lufthansa Business Lounge in Hamburg vor. Bei der Lufthansa Senator Lounge lasse ich dann aber durchaus wieder mit mir streiten.
YouTube Review
Für diese Lounge haben wir leider kein YouTube Review für Euch. Falls Euch Lounges aber interessieren schaut Euch gerne unser Video der Turkish Airlines Istanbul Lounge an.
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