Solider Flug mit Lufthansa von Bilbao nach Frankfurt – nette Crew, entspanntes Erlebnis an Bord und leckeres Essen in der Business Class. Am chaotischen Flughafen Bilbao könnte Lufthansa noch nachlegen, aber unterm Strich ein empfehlenswerter Flug für alle, die entspannt reisen wollen!
Review #38
| Abflug soll (ist) | 16.06.2024 – 17:30 (17:41) |
| Ankunft soll (ist) | 16.06.2024 – 19:40 (19:57) |
| Flugzeugtyp | A320 (D-AIZG) |
| Verspätung | 11 Minuten beim Abflug 17 Minuten bei der Ankunft |
| Reiseklasse | Business |
| Plätze | 3A & 3C |
Inhalt
Anreise
Wir kamen aus dem Hotel Ercilla de Bilbao im Zentrum der Stadt und sind mit dem Bizkaibus A3247 zum Flughafen angereist. Die Fahrt dauert maximal 15 Minuten und ist mit 3 Euro Fahrpreis pro Person wirklich günstig. Abfahrt ist im Stadtzentrum direkt beim Hotel Carlton.
Natürlich könnt ihr auch per Auto anreisen und vor Ort auf verschiedenen Parkplätzen abstellen.
Startflughafen
Der äußerst stylische und architektonisch wunderschön gestaltete Flughafen Bilbao (BIO) besticht vor allem durch seine beeindruckende Schalterhalle.
Check-in & Kofferaufgabe
Die Abflughalle ist für die Anzahl der Flüge eigentlich zu klein und daher fühlt sich der gesamte Bereich ziemlich vollgestellt und eng an. Wir haben in der App eingecheckt und keine Koffer aufgegeben. So können wir über die Check-in Erfahrung an sich nichts weiter sagen.
Sicherheitskontrolle
Am Ende der Schalterhalle befindet sich der Durchgang zur Sicherheitskontrolle. Dieser ist zwar am Eingang gut ausgeschildert, aber im Rest der Halle konnten wir keine Beschilderung finden und brauchten so einen Moment, bis wir wussten, wohin wir uns begeben müssen.
Für Premium und Status Gäste gibt es eine extra Schlange, die aber einfach an der normalen vorbei führt und nur einen kleinen Unterschied macht. Grundsätzlich war die Vorbereitung zur Kontrolle, also das Befüllen der Wannen äußerst schwierig. Hier herrschte schweres Chaos. Trotz der Tatsache, dass wir ja wirklich oft fliegen war uns das Prozedere hier überhaupt nicht klar und der Mitarbeiter, der für einen besseren Fluss der Fluggäste sorgen sollte hat uns letztendlich einfach lautstark dazu aufgefordert jetzt nicht so langsam zu sein und endlich mal einen Zahn zuzulegen. Das hat am Ende aber einfach nur zu noch mehr Stress und Verwirrung geführt!
Am Ende der Kontrolle stapelten sich die Gepäckwannen unkontrolliert. Kurz – der gesamte Prozess war komplett chaotisch!
Wartebereich
Nach der Sicherheitskontrolle müsst ihr durch einen wirklich sehr engen Duty Free Shop. Auch hier staut sich der Gästefluss sobald auch nur ein Gast stehen bleibt und sich etwas aus der Auslage ansieht. Der Bereich ist einfach viel zu eng und unpraktisch gestaltet.
Der Wartebereich des Flughafen Bilbao ist nicht wirklich ausreichend für die Anzahl der Gäste. Leider werden die Gates erst sehr kurz vor Abflug angezeigt, was dazu führt, dass ein großer Teil der Fluggäste vor der Anzeigentafel am Eingang zum Gatebereich wartet und auch hier wieder die gesamten Umgebung verstopft und es für alle Passagiere schwierig macht durchzukommen.
An den Gates selbst gibt es keine Sitzplätze mehr – Wartebereiche an sich gibt es nur im vorgelagerten Foodcourt.
Lounge
Die am Flughafen Bilbao Sala VIP Bilbao genannte Lounge bietet Zugang für Business Class Gäste, aber auch als Priotiy Pass Karteninhaber könnt ihr diese Lounge nutzen.
Der langgestreckte Raum war bei unserem Aufenthalt ziemlich busy und leider recht unaufgeräumt. Wir bekamen zu viert noch einen von zwei letzten freien Hochtischen. Der Rest der Lounge war voll belegt.
Kulinarischen bietet die Lounge ein wenig Aufschnitt, Tortilla, und Süßspeisen, wie Muffins oder Kuchen. Außerdem sind Süßigkeiten, sowie Softdrinks und eine durchaus ansehnliche Auswahl an Alkoholika im Angebot. Dabei muss ich leider sagen, dass die Qulität des Essens echt nicht so toll war. Die bereitstehenden Gläser waren alle dreckig und auf Nachfrage bei den Mitarbeitern kam nur die Antwort, das wäre eben so – die Gläser kommen so aus der Spülmaschine. Naja. Schwierig.
Das Angebot an Magazinen und Zeitungen ist allerdings ziemlich groß, wenn auch hauptsächlich spanisch natürlich.
Duschen oder ähnliche premium Angebote bietet die Lounge leider nicht. In den Herrentoiletten ist eine der beiden Stehtoiletten außer Betrieb und eine der beiden Kabinen nicht abzuschließen. Das spricht doch auch Bände, oder?!
Tatsächlich sind die Mitarbeiter aber wirklich sehr freundlich und bemüht!
Boarding
Unser Boarding Gate war A11 uns lag ganz am Ende des Gatebereiches. Der schmale Flur macht die Vorbereitung zum Boarding jetzt nicht unbedingt einfacher. Vorne am Gateeingang wurden die Boarding Gruppen mit einem Schild und Dividern getrennt, weiter hinten konnte das aber keiner sehen. Das führte zu größerer Verwirrung.
Wie bei Lufthansa üblich werden die Boardinggruppen nacheinander zum Einsteigen aufgefordert. Dazu hat die verantwortliche Mitarbeiterin versucht auf einem zwei Meter breiten Bereich jeweils eine Schlang für die Gruppen 3, 4 und 5 zu organisieren. Auch das führte wieder zu größerem Geschiebe und Gedränge, weil die Aufteilung nirgends stand und auch nur von Passagier zu Passagier weitergegeben wurde. Sozusagen als Gerücht… Keiner wusste genau wohin und wie der Ablauf jetzt ist. All in all auch hier wieder – gute Idee, aber wahnsinnig schlechte Umsetzung!
Nach Beginn des Boardings standen wir aber noch eine gute viertel Stunde im Finger, weil das Flugzeug überhaupt noch nicht fertig war für Boarding. Die Damen am Gate haben einfach schon mal angefangen. Auch spannend!
Welcome
An Bord wurden wir freundlich von den Flugbegleiterinnen begrüßt. Darüber hinaus gab es jetzt aber kein heißes Tuch oder ähnliches für die Business Class Gäste.
Start & Routing
Wir sind mit ein wenig Verspätung in Richtung Norden und Golf von Biskaya gestartet und in einem großen Bogen über Frankreich, vorbei an Paris und über Luxemburg nach Frankfurt geflogen.
Kabine & Sitz
Wie in allen Kurz- und Mittelstreckenflugzeugen der Lufthansa so ist auch der A320 in einer 3 – 3 Sitzkonfiguration ausgestattet. Die Business Class kann variabel gestaltet werden und ihr sitzt in den selben Sitzen, wie die Economy Class. Den Unterschied macht lediglich der freie Mittelsitz. Die vordersten drei Reihen haben ein wenig mehr Abstand zwischen den Sitzreihen. Bei unserem Flug von Bilbao nach Frankfurt waren auch lediglich diese drei Reihen für die Business Class Gäste reserviert.
Unsere Plätze 3A & 3C befanden sich auf der linken Seite des Flugzeuges und bildeten auf diesem Flug die letzte Reihe der Business Class. Beide Flugklassen sind mit einem Vorhand getrennt. Der Abstand zum vorderen Sitz ist ganz gut. Ich bin gut über 1,80 und hatte noch eine ganze Hand breit Platz.
Es gibt für jeden Sitz ein eigenes Leselicht und eine Frischluftdüse. In der Rückenlehne des Vordersitzes befindet sich hinter dem Klapptisch eine Magazintasche und auf Kniehöhe das übliche Netz, um Kleinigkeiten zu verstauen. Der Tisch lässt sich herunterklappen und ein wenig ausziehen.
Entertainment
Bei Lufthansa gibt es keine großen Entertainment Möglichkeiten. An jedem Platz befinden sich das Bordmagazin, die Speisen- und Getränkekarte, eine Sicherheitskarte, sowie eine Spucktüte.
Für weitere Unterhaltungsmöglichkeiten müsst ihr die Lufthansa App runterladen und könnt Euch dann vor dem Flug bis zu 3 Magazine oder Zeitungen auf Euer mobiles Endgerät laden, oder an Bord aktuelle Daten des Fluges abrufen, sowie Spiele nutzen.
Für alle weiteren Unterhaltungsmöglichkeiten müsst ihr selbst sorgen – oder einfach den tollen Ausblick genießen!
Amenities
Auf der Lufthansa Kurz- und Mittelstrecke gibt es keine weiteren amenities.
Essen, Trinken & Snacks
Gleich nach dem Start wurde uns die erste Getränkerunde serviert und etwa eine halbe Stunde nach Start kamen die Flugbegleiterinnen mit dem Essen vorbei. Die Auswahl bestand aus einer Fleisch- und einer Fischvariante. Die Speisen werden alle zusammen auf einem Tablett serviert. Da die Fußball WM gerade anstand gab es eine eigens dafür kreierte Nachspeise. Zum Essen wurde eine zweite Runde Getränke angeboten.
Nach dem Essen bekam jeder Business Class Gast noch eine Fußball Praline und während des gesamten Fluges wurden die Getränke immer wieder proaktiv nach Wunsch aufgefüllt.
Waschräume
Auch das kennt ihr ja. In den Lufthansa Schmalrumpf Flugzeugen (also die mit nur einem Gang) gibt es auch bei den Toiletten keine besondere Ausstattung in der Business Class. Wie ihr der Seatmap entnehmen könnt steht für die Premiumkabine im vorderen Bereich eine Toilette zur Verfügung. Die Economy Class hat im hinteren Teil zwei Toiletten zur Verfügung.
Lufthansa Service
Auch auf unserem Heimflug von Bilbao war der Service super. Die Flugbegleiterinnen waren den gesamten Flug über freundlich, gut gelaunt und professionell. Es blieb auch an diesem Tag Zeit für einen kleinen Plausch und wir haben uns die ganze Zeit wirklich sehr willkommen gefühlt an Bord.
Ankommen
Gute 20 Minuten vor der Landung hat der Kapitän eine ziemlich ausführliche Durchsage zur Wetterlage und den Gates für die Anschlussverbindungen aus unserem Flug gemacht.
Nach der Landung hatten wir ein für Frankfurt übliches relativ langes Taxi zu unserem Gate, an dem die Fluggastbrücke aber ziemlich schnell angefahren wurde, sodass wir auch recht schnell aussteigen konnten.
Zielflughafen
Der größte deutsche Flughafen Frankfurt Main ist bestens mit der Fernbahn, dem ÖPNV sowie mit der Autobahn angebunden. Die Abreise funktioniert also meistens ziemlich gut. Lediglich die weiten Wege und die Größe des Flughafens solltet ihr gegebenenfalls bedenken.
Fazit
Auch dieser Flug LH 1145 von Bilbao nach Frankfurt war solide und die Crew wieder einmal äußerst sympathisch. Klar – die Sitze in der Business Class können jetzt nicht mit anderen Airlines, zum Beispiel in den USA, mithalten, aber da ist Lufthansa ja in Europa in bester Gesellschaft. Ansonsten ein entspannter und toller Flug an Bord dieses A320.
Lufthansa gibt sich wirklich zunehmend Mühe dem Anspruch einer Premium Fluggesellschaft wieder zu erfüllen – das merkt man wirklich. Fast auf jedem Flug gibt es gute und sinnvolle Neuerungen. Die Airline macht an dieser Stelle wirklich große Schritte.
Punkte
Wir vergeben diesem Lufthansa Flug 9 von 10 möglichen Punkten.
Grundsätzlich war der Flug echt super. An Bord war alles total fein! Lediglich das Erlebnis am Flughafen Bilbao mit der komplett chaotischen Sicherheitskontrolle, der doch ziemlich enttäuschenden Lounge und dem konfusen Boardingprozess müsste dringend geändert werden.
Empfehlung
Wir können den Flug mit Lufthansa in der europäischen Kurzstrecken Business Class allen Gästegruppen empfehlen. Hier sind Alleinreisende, Paare, Familien sowie Geschäftsreisende gleichermaßen gut aufgehoben.
Go there!
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