Das Roomers Baden Baden besticht durch modernes Design und eine tolle Rooftop Bar. Trotz luxuriöser Ausstattung fehlt es vor allem beim Check-in an persönlicher Note. Ein Hotel mit Potenzial, das jedoch nicht alle Erwartungen erfüllt? Lest selbst!
Inhaltsverzeichnis
Die Lage
Das Roomers Baden Baden befindet sich an der Ausfallstraße der Stadt in nordwestlicher Richtung. In die Innenstadt sind es fußläufig 15 bis 20 Minuten. Das Festspielhaus liegt schräg gegenüber.
Die Anreise
Tatsächlich reist ihr am besten mir dem Auto ins Roomers Baden Baden an. Das ist am einfachsten und wohl auch so gedacht. In den Kellergeschossen befindet sich eine weitläufige Tiefgarage. Besonders teure Autos werden prestigeträchtig vor dem Haupteingang platziert. Euer Auto wird aber per kostenlosem Valet Parking im hauseigenen Parkhaus geparkt. Bedenkt aber bitte, dass das Parken selbst gebührenpflichtig ist.
Natürlich ist eine Anreise auch per Bahn zum Bahnhof Baden Baden möglich. Oder an einen der nahegelegenen Flughäfen, wie Stuttgart oder Karlsruhe / Baden-Baden.
So kommt ihr ins Hotel
Von den Flughäfen aus ist es ein wenig tricky zum Hotel zu kommen. Am ehesten mit dem Taxi oder einem Transfer. Den eigenen Wagen könnt ihr, wie gesagt direkt im Hotel – oder der Umgebung – parken. Vom Bahnhof aus fahren eine ganze Hand voll Busse in 10 Minuten quasi bis direkt vor den Haupteingang.
Der Check-in
Im Roomers Baden Baden werdet ihr eigentlich am Eingang empfangen, Euch werden die Koffer abgenommen und ihr werdet zu einem der drei großen runden Tische begleitet, an denen ihr eingecheckt werdet. Leider gilt das in Baden Baden offensichtlich nur, wenn es gerade passt, oder ihr ein wirklich teures Auto fahrt und / oder ein überhebliches Auftreten mitbringt.
Weil wir ja bekanntlich mit der Bahn angereist sind hat uns an der Tür leider niemand empfangen. So standen wir leider erstmal ein wenig verloren in der Lobby, bis uns eine der beiden Damen an ihren Tisch bat – beide Tische waren nicht mit Gästen belegt.
Auch hier leider kein „Willkommen“ oder „Wie war Ihre Anreise?“, sondern nur ein auffordernder Blick. Nachdem die Buchung gefunden war wurden wir (wieder einmal) gefragt, ob das unser erster Aufenthalt ist. Und ich muss sagen: Das kann echt nicht sein! Das System mag das nicht hergeben, aber wir sind jetzt das 5. oder 6. Mal in diesem Hotel als Gäste zu Besuch. Diese Frage darf sich einfach nicht stellen! Eigentlich müsste der Satz lauten: „Ich sehe, Sie waren schon öfter bei uns Gast. Herzliche Willkommen zurück!“
Da ich schon online eingecheckt hatte musste ich auch nur noch den Meldeschein unterschreiben. Eine Nachfrage nach den gewünschten Benefits gab es nicht. Auch kein Dank für den erschlafenen Bonvoy Titanium Status. Erst auf eine spätere Nachfrage wurde bestätigt, dass das Frühstück ja sowieso inklusive wäre und die 1000 Punkte als Geschenk auch immer nach dem Auschecken gutgeschrieben werden. Der angefragte Late Check-out konnte auch noch nicht bestätigt werden.
Erst als dieses kurze Prozedere beendet war wurde uns ein Getränk angeboten. Ganz ehrlich: viel, viel zu spät. Eigentlich hätte das zu Beginn des ganzen Prozesses passieren müssen. So entstand das seltsame Gefühl, dass wir mit unserem Getränk am Arbeitsplatz der Dame stören. Kein schöner Empfang!
Wir setzten uns dann an eine der Sitzgelegenheiten in der Lobby und warteten vergeblich auf die Frage, ob uns mit unserem Gepäck geholfen werden soll.
Und ja: alles Kleinigkeiten. Alles nicht schlimm. Stimmt. Aber bei dem Preis der aufgerufen wird und dem Ruf den das Hotel vor sich her trägt muss das anders laufen! Es gibt einfach einige neuralgische Punkte der Gästebetreuung – der Empfang ist dabei einer der wichtigsten. Und der ist gründlich missglückt!
Das Hotel im Ãœberblick
Das L-förmige Gebäude befindet sich am Rande der Stadt und an der Ausfallstraße Richtung Autobahn. Es bietet 130 Zimmer und Suiten. Im Erdgeschoss des Roomers Baden Baden befindet sich neben der Lobby und der Roomers Bar auch noch das Restaurant. Im vierten Stock liegt das Spa mit Gym, sowie im fünften Stock die Rooftop Bar und der Pool.
Zu beachten ist auch, dass das Hotel sehr tierfreundlich ist. Bei unserem Aufenthalt waren relativ viele Hunde im Haus. Wenn das ein Problem für Euch ist solltet ihr das bedenken.
Die Suite
Obwohl wir schon gegen 13 Uhr eingecheckt haben war unsere Suite bereits fertig und wir konnten direkt einziehen. Das hat tatsächlich super geklappt.
Das ursprünglich gebuchte Superior Zimmer wurde auf Grund unseres Marriott Bonvoy Titanium Statuses um zwei Stufen auf eine Junior Suite upgegraded. Auf Nachfrage hin, ob ein höheres Upgrade auch möglich gewesen wäre wurde mit Hinweis auf die hohe Auslastung abgewunken. Das ist natürlich grundsätzlich auch total richtig so. Leider waren mindesten 6 weitere Zimmer in einer höheren Kategorie für die zwei Nächte noch buchbar in denen wir im Hotel schliefen.
Hier hätte ich mir gewünscht, dass zu Kenntnis genommen wird, dass wir schon einige Male im Haus zu Gast waren und dementsprechend nochmal etwas wohlwollender auf die Upgrade Regularien geschaut wird.
Am Ende gab es für uns dieses Mal die Junior Suite (nicht Deluxe) mit der Nummer 403.
Welcome
Als wir in der Junior Suite ankamen war leider noch kein Willkommensgeschenk da. Auf Nachfrage wurde erklärt, dass diese erste nachgereicht werden, weil wir schon so früh das Zimmer bezogen hatten. Das macht so natürlich auch total Sinn! Absolut fein so. Als wir nach dem Mittagessen wieder im Zimmer ankamen waren wir dann aber doch relativ stark enttäuscht. Es gab einen Brief und eine Schalte rote Früchte. Da wir zwei Tage zuvor im Moxy Rust gewesen ist, gab es dort mit einer Packung M&M´s ja fast noch eine bessere Variante. Und das im Vergleich der Hotelkategorien… ist etwas mau finde ich.
Wohn- und Schlafzimmer
Durch die Zimmertür getreten steht ihr direkt im relativ langen Flur. Rechterhand ist gleich der Eingang zum Badezimmer und daran anschließend der Wandschrank. Hier findet ihr wie üblich, das Bügelbrett mit -eisen, den Kofferständer, Safe, Slipper, alles für die Reinigung / Wäsche, einen Schuhlöffel und eine Bürste.
Am Wandschrank vorbei steht ihr auch schon gleich im eigentlichen Wohn- und Schlafbereich. Dieser ist, obwohl es sich um eine Junior Suite handelt, nicht irgendwie optisch voneinander getrennt.
Rechterhand befindet sich das sehr gemütliche Kingsize Bett mit einer großen Decke und jeweils zwei unterschiedlichen Kissen pro Seite, sowie eine Kommode mit integrierter Minibar. Diese ist nicht inklusive. Die Preise, sowie diverse andere Informationen und Speisekarten sind auf dem zimmereigenen Tablet einsehbar.
Linkerhand ist in einem kleinen Schrank der Fernseher und weitere Verstaumöglichkeiten, sowie die Kaffeemaschine untergebracht.
Direkt vor dem Fenster steht ein Tisch mit zwei Stühlen und Sofa. Hier könnt ihr ganz gemütlich essen, oder arbeiten.
Badezimmer
Das wirklich sehr schöne und äußerst geräumige Badezimmer ist sehr offen gestaltet. Rechts befindet sich das Waschbecken mit sehr aufgeräumt präsentierten Pflegeprodukten und notwendigen Kleinigkeiten.
Links ist eine Badewanne in den Boden eingelassen und direkt daneben befindet sich die große offene Dusche, bei der ihr zwischen Handbrause und Regenduschen wählen könnt. Der ganze Raum wirkt sehr elegant, warm und gemütlich, obwohl alles so clean und geradlinig ist.
Der Außenbezug des Raumes, sowie das Tageslicht kommen über eine bodentiefe Verglasung direkt bei der Dusche und Badewanne. So könnt ihr vom Bett aus in die Dusche sehen. Solltet ihr das nicht wollen könnt ihr eine doppelt verspiegelte Tür schließen.
Die Toilette ist innerhalb des Badezimmers der einzige wirklich abgeschlossene Bereich. Vorsicht aber: die Türen sind allesamt Schwingtüren und keine kann abgeschlossen werden. Kein Problem für mich. Aber ich denke, das kann durchaus ausschlaggebend sein.
Turndown Service
Leider bietet das Roomers Baden Baden trotz seiner luxuriösen Ausstattung, des gehobenen Ambientes und Außenauftritts keinen Turndown Service. Obwohl es so auf der Marriott Homepage beworben wird. Das finde ich überaus schade – meiner Meinung nach gehört das einfach zum Service eines wirklich guten Hotels dazu, egal ob vier oder fünf Sterne.
Der View
In unserem Fall ging der Blick nach vorne auf die Hauptstraße raus. Wegen des hohen Stockwerks konnten wir aber über die Dächer der gegenüber liegenden Häuser hinweg bis in den Schwarzwald sehen.
Die Hotel Aktivitäten
Der Pool
Der schöne Infinity Außenpool befindet sich in der fünften Etage auf der Dachterrasse direkt im Anschluss an die Rooftop Bar. Ihr habt so den Vorteil des wunderschönen Ausblicks, müsst aber auch wollen, nur in Badebekleidung und unter den Blicken der gesamten Barbesucher in den Pool zu steigen. Das kann sich durchaus ein wenig seltsam anfühlen – je nachdem wer und wie viele Gäste sich dort befinden.
Der Pool kann übrigens, wie auch das Spa, bis morgens um 1 Uhr genutzt werden!
Fitness Center
Im 4. Stock befindet sich das kleine, aber feine Fitness Center am Durchgang zum Spa. Hier findet ihr eigentlich alles, was ihr benötigt, um eine gute Sporteinheit hinzulegen. Es gibt auch Handtücher und kaltes Wasser und sogar Nüsse und Früchte für Euch.
Spa
Das Roomers SPA wirklich ein Spa zu nennen fällt mir ein wenig schwer. Grundsätzlich verbinde ich damit einen eigenen Bereich in dem man Beauty Anwendungen und Massagen buchen kann. Hier ist das aber eine große Außenterrasse mit kleinem Innenbereich, einer Sauna, zwei Dampfbädern und einem Whirlpool, der eher an ein Onsen erinnert. Die Anwendungen genießen hier keinen wirklichen Fokus.
Da sich das Roomers Baden Baden, wie alle Roomers Hotels einen sexy Anstrich geben mag, werden die Gäste ganz proaktiv dazu aufgefordert im Spa Bereich die Textilien in der Umkleide zu lassen. Dementsprechend ist der Zugang erst ab 18 Jahren gestattet. Die Möglichkeit sich in diesem Bereich textilfrei zu bewegen wird sehr stark angenommen – das solltet ihr wissen. Ich finde das total fein – ist aber nicht jedermanns Sache und wenn ihr mit Kindern unterwegs seid ist das tatsächlich eine Einschränkung!
Ein besonderes Augenmerk möchte ich auf die beiden Dampfbäder legen. Das größere ist sogar mit einem Fenster auf die Terrasse ausgestattet. Wo gibt´s denn sowas sonst? Beide Dampfbäder sind richtig gut eingestellt mit viel Dampf und ziemlich heiß. Auch die Sauna hat eine komplette Glasfront auf die Terrasse zur vorderen Seite raus.
Ein spannendes Feature, dass alle Roomers Hotels gemeinsam haben ist übrigens, dass es im Spa Bereich immer eisgekühlten Vodka, sowie Tee, Wasser und Früchte in Selbstbedienung gibt.
Touren
Baden-Baden befindet sich mitten im Schwarzwald. Hier könnt ihr alle möglichen Touren und Wanderungen unternehmen. Nach Baden-Baden mit dem Festspielhaus, Casino, Museen und mondänem Flair sind es nur ein paar Schritte.
Die Bewirtung
Restaurant
Das hauseigene Restaurant des Roomers Baden Baden nennt sich Moriki und bietet Euch japanische Küche. Hier könnt ihr mittags und abends essen. In den Räumlichkeiten wird auch das Frühstück serviert. Schaut dazu gerne auch weiter unten im Text.
Bars
Die Roomers Bar befindet sich im Erdgeschoss und öffnet sich zum schönen und großzügigen, üppig grünen Patio. Hier lassen sich ganz wunderbar Abende bei guten Cocktails in wunderschöner Umgebung verbringen.
Die Rooftop Bar hingegen befindet sich, wie der Name schon verrät, auf der Dachterrasse des Hauses und ist sozusagen THE Place To Be! Hier oben könnt ihr im Sommer fantastisch den Tag ausklingen lassen.
Der Innenbereich ist in eine kreisrunde Bar und einen gegenüberliegenden rechteckigen Sofabereich unterteilt.
Auf der Terrasse des Roomers Baden Baden gibt es verschiedene gemütliche Sitzgelegenheiten. Von hier könnt ihr auch in den Pool steigen oder einfach die Sonne und den Ausblick genießen.
Das Frühstück
Da Frühstück wird im Roomers Baden Baden im hauseigenen Restaurant Moriki serviert. Ihr könnt Euch am Buffet ausgiebig bedienen oder auch aus einer kleinen Karte bestellen. Getränke werden Euch gebracht. Wasser steht schon auf den Tischen bereit. Toll ist die Möglichkeit aus zwei Sorten Crémant wählen zu können, und wenn ihr mögt könnt ihr auch schon morgens hochprozentiges wie Vodka haben.
Der Check-out
Der Check-out lief zwar ein wenig besser als Check-in, aber noch lange nicht perfekt. Es waren, obwohl das Hotel zu über 90% gebucht war nur zwei der drei Rezeptionsplätze besetzt. An einem Platz mussten Dinge länger geklärt werden, am anderen funktionierte das Kartenlesegerät irgendwie nicht richtig. Alles gar kein Problem. Aber eilig haben war schwierig. Auch her gab es leider keinen kurzen Augenkontakt, der sagt: ich habe Sie gesehen.
Als wir dann an der Reihe waren war alles gut vorbereitet und ging super schnell. Wir wurden noch gefragt, ob wir ein Auto im Vallet Parking hätten, aber eine weitere Frage zur Unterstützung bei der Abreise wurde leider nicht gestellt.
Wir bekamen aber noch zwei Tetrapack mit Wasser für den Weg. Das finden wir immer richtig gut.
Die Kosten
Für den Aufenthalt von zwei Nächten im Roomers Baden Baden sind Kosten in Höhe von knapp 450 Euro angefallen.
Die Ab- und Weiterreise
Wie auch bei der Anreise könnt ihr auf diversen Wegen aus dem Roomers Baden Baden abreisen. Für uns geht es mit dem Zug wieder direkt nach Hause.
Das Fazit
Ich muss gestehen, ich bin sehr zwiegespalten. Das Roomers Baden-Baden hat ein super Potenzial. Es ist ein wunderschönes Haus und alle Außenbereiche laden zum verweilen ein. Die Möglichkeit den Spa Bereich bis morgens um 1 nutzen zu können ist Bombe. Aber Service technisch ist da noch so viel nachzuholen. Einige Bereiche wie die Bar und (endlich auch) das Spa sind da schon sehr weit. Aber der Rest ist aktuell echt schwierig.
Leider muss ich auch sagen, dass ich das Publikum teilweise relativ schwierig finde. Aber das ist jetzt wirklich einfach meine persönliche Meinung und ist für andere sicherich absolut nicht nachvollziehbar. Aber mein Eindruck ist, dass hier besonders gerne Menschen mit besonders teuren Autos vorfahren und dann mit dicken Geldbündeln wedeln. Ich habe in meinem Leben noch nie so eine hohe Zigarrendichte wie im Roomers Baden Baden erlebt. Ältere Herren mit hochgeklapptem Polo Kragen und jüngere Mallorca Touristen mit (scheinbar oder angeblich) zu viel Geld scheinen mir hier besonders gern gesehen zu werden. Ob sie hier auch absteigen kann ich nicht sagen. Aber ganz offensichtlich zeigen sie sich hier gerne.
Das mag sicherlich auch mit dem Ort Baden Baden zu tun haben. Aber ich kann jedenfalls aus Erfahrung sagen, dass das im Roomers München sogar noch schlimmer ist.
Empfehlung
Paare und Singles jeder Altersklasse sind im Roomers Baden Baden sehr willkommen. Für Familien ist dieses Hotel absolut nicht geeignet und sicherlich auch nicht gedacht. Interessanterweise habe ich bei diesem Aufenthalt das erste Mal auch zwei kleinere Kinder gesehen. Ansonsten verkehrt hier eher eine aufgepumpte und gebotoxte Partycrowd mit Geld und fragwürdigem Geschmack.
Hotel Homepage
Rating
Ich kann dem Roomers Baden Baden schweren Herzens nicht mehr als 7 von 10 möglichen Punkten geben. Ich denke zur Begründung habe ich im Text ausreichend geschrieben. Ich wünschte wirklich ich könnte mehr Punkte vergeben. Das Potenzial dazu ist auf jeden Fall da.
Go there?
Ich kann dazu keine klare Empfehlung abgeben. Es bricht mir das Herz nicht eindeutig JA sagen zu können. Aber aktuell kann ich das einfach nicht machen. Dazu ist zu viel aktuell noch nicht am richtigen Platz. Sicherlich gibt es aber viele Menschen, die das Hotel genau so richtig gut finden.
YouTube Review
Wir haben auf unserem YouTube Kanal auch schon vor einiger Zeit eine Review über das Roomers Baden Baden und in der Deluxe Suite veröffentlicht. Wenn ihr mögt schaut gerne rein und macht Euch einen eigenen Eindruck über das Hotel.
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