Ritz-Carlton Berlin, Deutschland 🇩🇪 – Deutschlands beste Club Lounge

In unserer ausführlichen Review zum Ritz-Carlton Berlin erlebt ihr First-Class-Service, eine herausragende Lounge und ein Deluxe-Erlebnis mit Punkteschnäppchen – nur der Check-in war leider nicht auf Ritz-Niveau. Warum sich ein Aufenthalt trotzdem lohnt und was das Hotel in Sachen Überraschungen, Service und Stil wieder rausgeholt hat, lest ihr jetzt. Unbedingt reinschauen – vor allem, wenn ihr mit Punkten buchen wollt!

Review #77

Alle Hotels, die ihr auf unserer Homepage und unserem YouTube-Kanal findet – und viele weitere darüber hinaus – könnt ihr jetzt direkt über uns buchen. In vielen Fällen erwarten euch dabei zusätzliche Vorteile wie Upgrades, Frühstück oder Hotelguthaben, ohne dass ihr dafür mehr bezahlt.

Das Ritz-Carlton Berlin bietet Euch dabei aktuell folgende Vorteile:

• Täglich kostenloses Frühstück für zwei Gäste pro Zimmer

• Hotelguthaben im Wert von 100 USD (einmal pro Aufenthalt)

• Täglich kostenloses Basis-WLAN

• Früher Check-in und später Check-out (sofern verfügbar)

• Kostenloses Upgrade (sofern beim Check-in verfügbar)

Auf jeden Fall unterstützt ihr uns mit eurer Buchung und tragt – gemeinsam mit den anderen EVRYWHRE Crew-Mitgliedern – dazu bei, dass wir unsere Arbeit fortsetzen und Euch weiterhin mit spannenden Flug- und Hotel-Reviews versorgen können. Ein kleiner Teil des Buchungspreises bleibt nämlich als Provision bei uns – ohne dass ihr dafür einen Cent mehr für Euren Aufenthalt bezahlt.

Lage

Das Grand Hyatt Berlin liegt super zentral am Potsdamer Platz in Berlin Mitte und damit im Zentrum der deutschen Hauptstadt. Hier wimmelt es von Touristen und das Leben pulsiert. Sehr viele Sehenswürdigkeiten der Stadt, wie zum Beispiel die Philharmonie und die Neue Nationalgalerie befinden sich in fußläufiger Umgebung und quasi alle anderen können sehr unproblematisch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreicht werden.

Anreise

Wer aus der Umgebung kommt, erreicht das Hotel bequem mit dem Auto – ein Parkhaus direkt unter dem Potsdamer Platz bietet zahlreiche Stellplätze gegen Gebühr. Vom Flughafen BER seid ihr mit dem Taxi in etwa 35 Minuten am Hotel, mit der S-Bahn dauert die Fahrt rund 45 Minuten.

Auch wer mit dem Fernbus anreist, kommt stressfrei an: Der ZOB Berlin liegt gut angebunden – von dort erreicht man das Ritz-Carlton Berlin mit der U-Bahn in etwa 25 Minuten oder mit dem Taxi je nach Verkehrslage in rund 20 Minuten.

So kommt ihr ins Hotel

Wir kamen von unserem vorherigen Hotel Grand Hyatt Berlin, das nur gute 5 Gehminuten entfernt liegt, zu Fuß am Ritz-Carlton Berlin an.

Check-in

Für uns gab es einen Geburtstag zu feiern und so hatte Fabi schon im Vorfeld einige Überraschungen organisiert. Bereits vor unserer Anreise wurden also einige E-Mails ausgetauscht und unter anderem kam ein Schreiben bei uns an, das die Vorteile der dazu gebuchten Lounge aufführte und unter anderem schon verriet, dass wir dann in der Lounge eingecheckt werden – inklusive Champagner zur Begrüßung.

Als wir am Hotel ankamen wurden uns direkt schon vor der Tür die Koffer abgenommen und verwahrt. Anschließend wurden wir sehr freundlich den kurzen Weg zur Rezeption begleitet. Hier angekommen dachten wir nach einem kurzen Blick in die Reservierung werden wir sicherlich nach oben in die Lounge begleitet – aber nein, dem war leider nicht so.

Der Kollege an der Rezeption hat den kompletten Check-in mit uns durchgeführt. Selbst nach der Erwähnung, dass wir ja den Loungezugang dazu gebucht hatten reagierte er nicht. Leider haben wir auch weder ein Getränk noch etwas anderes angeboten bekommen. Schade – das hatten wir uns gründlich anders vorgestellt. Nicht einmal der Weg zum Aufzug wurde uns gewiesen. Erst auf Nachfragen wussten wir, wo es lang geht. Dieser Check-in Prozess ist also leider in wenigen Minuten von einem sehr gut vorbereiteten Ereignis zu einer herben Enttäuschung von uns geworden.

Hotel im Überblick

Das Gebäude, in dem sich das Ritz-Carlton befindet, erstreckt sich über insgesamt 19 Etagen. Die unteren elf Stockwerke beherbergen das Hotel selbst. Ab dem zwölften Stockwerk befinden sich exklusive Apartments, die ebenfalls vom Ritz-Carlton verwaltet werden.

Im Januar 2004 eröffnet das Haus und wird schon 2019 für stolze 40 Mio. € renoviert. Dabei bietet das Ritz-Carlton Berlin insgesamt 303 Zimmer und 40 Suiten.

Im Erdgeschoss befindet sich neben der Lobby auch die Bar und das Restaurant, im Geschoss darüber sämtliche Konferenz- und Veranstaltungsräume in diversen Größen. Das erste Untergeschoss beheimatet den kleinen Wellnessbereich. Auf der 10 Etage befindet sich die Club Lounge

Suite

Wir haben für diesen Aufenthalt eine gratis Nacht mit Punkten gebucht und dazu ein Suite-Night Upgrade Zertifikat genutzt. Das hat uns direkt in eine Deluxe Junior Suite gebracht.

Suite No. 1049 ist also unser Zuhause für diese Nacht.

Welcome

Im Zimmer angekommen haben wir uns auf ein spezielles, vorbestelltes Geburtstagspräsent gefreut – leider war aber auch dieses nicht da! Schade eigentlich. Tatsächlich wartete ein ganz normales Willkommensgeschenk in Form von 3 süßen Überraschungen und einem persönlich geschriebenem Willkommensgruß aus der Club Lounge auf uns. Dazu gab es noch das wohl übliche kleine Standard Geschenkchen von zwei kleinen Pralines auf dem Schreibtisch. Der Champagner auf dem Foto kam erst später dazu, als wir schon gefragt hatten, wo das Geburtstagsgoodie ist.

Geburtstag

Am eigentlichen Geburtstag wurde dann tatsächlich total schön während unseres Frühstücks eine super Überraschung in unserem Zimmer vorbereitet! Super schön!

Eingang

Hinter der Zimmertür befindet sich ein sehr kurzer, kleiner Flur, von dem rechterhand der begehbare Kleiderschrank befindet. Hier findet ihr die Bademäntel, Slipper, Bügeleisen- und Brett, sowie alles was notwendig ist, um im Hotel Kleidung zur Reinigung zu geben.

Wohnzimmer

Ein paar Schritte weiter steht ihr dann schon im großzügigen Wohnzimmer, das hinten um die linke Ecke offen mit dem Schlafzimmer verbunden ist. Hier findet ihr ein Sofa mit tiefem Tisch und Sessel, sowie in der hinteren Ecke einen voll ausgestatteten Schreibtisch mit Telefon und Lade- beziehungsweise LAN-Verbindungsmöglichkeiten.

Fast alle Fenster lassen sich kippen und alle Vorhänge per Knopfdruck wie von magischer Hand schließen – was ich ja immer sehr cool finde! Die Klimaanlage läuft relativ leise, aber schaltet sich zwischendurch immer mal ab. Nachts war uns beiden dementsprechend leider sehr heiß.

In der hinteren Ecke befindet sich in einem Highboard die Minibar. Im oberen Teil befinden sich die Kaffeemaschine mit Kapseln, das Wasser und die Rotweine, sowie das Geschirr. In der Schublade darunter die Snacks und im Kühlschrank noch ein paar gekühlte Getränke und Spirituosen.

Schlafzimmer

Das offene Schlafzimmer befindet sich am hinteren Ende der Suite und bietet neben dem Bett auch noch einen wirklich schön vor dem Fenster eingebauten Schminktisch mit Aussicht.

Das überlange King-Size Bett ist ultimativ bequem und die fantastisch leichte und kuschelige Bettdecke lädt dazu ein für immer im Bett liegen zu bleiben. Die zwei relativ großen Kissen pro schläfer sind von leicht unterschiedlicher Qualität, aber gleich groß. Auf dem linken Nachttisch findet ihr einen Radiowecker und rechts das Telefon mit Schreibutensilien und in den Schubladen darunter unter anderem das Pillow Menu und einen Universaladapter. Letzterer war aber leider mit einem dicken braunen Brocken verschmutzt wieder in der Schublade gelandet.

Badezimmer

Im angrenzenden Badezimmer ist links der Waschtisch mit zwei Waschbecken eingebraut. In der Schublade ist der Fön verstaut und in den Nischen rechts und links davon sind die Amenities verstaut. Gegenüber ist die Badewanne verbaut, die auch einiges an Pflegeprodukten, wie Seife, Loofa Schwamm und auch Badesalz bietet. Lustigerweise lag hier ein Duschkopf bereit, der bei Bedarf angeschlossen werden konnte, sodass man sich in der Badewanne auch abduschen kann. Lustig!

Am Kopfende war ein kleinen abgetrennten Räumen die Walk-in-Regendusche und die Toilette eingebaut.

Alle Pflegeprodukte sind übrigens von einer unserer Lieblingsmarken – Diptyque – und von hervorragender Qualität!

Funfact: Als wir am späten Nachmittag aus der Lounge zurück in unsere Suite kamen standen im Badezimmer auf einmal frische Blumen! Wie toll. Das habe ich so auch noch nicht erlebt!

View

Aus den Fenstern unserer Suite konnten wir auf den gegenüber liegenden Sony Center und den Potsdamer Platz sehen. Ich fand das ziemlich cool, denn hier gab es wirklich immer viel zu beobachten!

Turndown

Am Abend wird im Ritz-Carlton Berlin natürlich die Suite für die Nacht vorbereitet und die Slipper vor dem Bett platziert, Wasserflaschen und Gläser auf den Nachttischen bereitgestellt und noch kleine Schokolädchen dazugelegt.

Lounge

Die Club Lounge im Ritz-Carlton Berlin ist wirklich eine komplett eigene Geschichte für sich. Der Zugang ist nur für Gäste mit Club Zimmern und Suiten inkludiert – alle anderen müssen extra dafür zahlen. Und zwar mit 100 Euro pro Person und Nacht durchaus ordentlich. Gäste ab Marriott Bonvoy Platinum Status zahlen lediglich 80 Euro pro Person und nacht. Kostenloser Zugang für Statusmitglieder ist bei Ritz-Carlton nie inkludiert.

Wir hatten den Zugang vorher dazu gebucht und uns wirklich schon sehr gefreut. Und um dem ganzen schon mal vorzugreifen – unsere Erwartungen wurden tatsächlich noch übertroffen – bei weitem sogar!

Wie bereits weiter oben geschrieben sollen wir eigentlich in der Club Lounge eingecheckt werden, was ja aber leider nicht stattgefunden hat. Nachdem wir ziemlich enttäuscht und auch ein wenig sauer ohne Gebutstagsüberraschung im Zimmer standen führte uns der erste Weg dann in die Lounge. Dort wurden wir äußerst freundlich empfangen und der Lounge Agent sah uns sichtlich überrascht an, als wir fragten, warum wir nicht hier eingecheckt wurden – er hatte schlicht auch keine Antwort darauf.

Wir wurden also erstmal mit Champagner besänftigt und konnten uns schon direkt etwas am Buffet nehmen. Der sehr nette Mitarbeiter gab uns noch einige Informationen zur Lounge und den möglichen Aktivitäten und organisierte dann ein Gespräch mit der Guest Relation Managerin für uns. Nach längerem Warten gesellte sie sich also zu uns und hatte ein offenes Ohr für uns. Sie war ebenfalls sichtlich überrascht, darum bemüht unsere schlechte Check-in Erfahrung wieder auszubügeln und zu prüfen, wie es dazu kommen konnte.

Wir gingen also zurück in unsere Suite und kurz darauf stand sie mit einer Kollegin bei uns vor der Zimmertür und beide entschuldigten sich nochmals ausführlich. Grundsätzlich hat das bei uns einiges direkt wieder eingefangen und wie gesagt – die Damen & Herren der Lounge haben wirklich einen fantastischen Job gemacht und uns wirklich auf jede mögliche Art abgeholt.

Neben dem Frühstück gibt es auch noch Mittagessen und zur Aperó hour Abendessen in der Lounge – alles in Buffet Form. Allerdings konnten wir sogar zum Abendessen frei aus dem Menü für das In-room Dining aussuchen und bestellen. Die Aussage dazu war, dass es ja nur zwei warme Gerichte gibt und wenn Gäste beides nicht mögen möchte das Hotel noch eine Alternative dazu bieten – ich kann nur sagen, den Spargel, den ich gewählt habe wahr fantastisch und Fabi hat sein Schnitzel aus sehr genossen!

Neben diesem breiten Angebot gibt es auch noch die Möglichkeit den Afternoon Tea in der Lobby Bar kostenfrei zu nutzen in der dann auch um 18 Uhr noch ein Champagner Ritual stattfindet bei dem der Geist der 1920er Jahre nochmal auflebt. Für die Gäste der Lounge steht sogar auch noch zwischen 18 und 20 Uhr ein Secret Menu in der Curtains Bar zur Verfügung. Dort könnt ihr einfach danach fragen und bestellen was und wie viel ihr möchtet. Gedacht ist das Angebot vor allem für Gäste die einige Tage länger bleiben und so ein Alternativangebot zur Lounge genießen können.

Alle Club Benefits könnt ihr auf der unten stehenden Unterlage nachlesen. Einige haben wir aber natürlich auch für Euch getestet!

Hotel Aktivitäten

Pool

Der eher klein geratene Pool im ersten Kellergeschoss ist ganz schön und auch sehr gepflegt, aber mit lediglich 4 Liegen nicht wirklich ausreichend für die Größe des Hotels. Hier hätten wir uns definitiv einen größeren Pool und vor allem eine Lage nicht im Keller, sondern idealerweise eher auf dem Dach – wie zum Beispiel im benachbarten Grand Hyatt Berlin – gewünscht.

Fitness Center

Angrenzend an den Pool im Keller liegend bietet das Gym im Haus eine ordentliche Palette an Fitnessgeräten im Cardio Bereich, aber auch eine Freihantel Fläche. Dazu liegen Handtücher, Wasser und Obst aus. Der Raum ist allerdings doch ziemlich klein und eher gefangen.

Allerdings könnt ihr auch das nahe gelegene Holmes Place Fitness Studio nutzen, wenn Euch das inhäusige nicht ausreicht.

Spa

Das Ritz-Carlton Berlin bietet tatsächlich nur eine einzige Behandlungskabine, die an den Wellnessbereich im Keller angegliedert ist. Daneben könnt ihr Euch hier auch in einer kleinen, sehr heißen Sauna und einem sehr kleinen, aber dafür leider nicht so gut funktionierenden Dampfbad entspannen. In Letzterem würde ich übrigens nur ungerne mit einer zweiten Person sitzen, die ich nicht kenne. Das ist da schon wirklich sehr eng! Ein kleiner Ruheraum steht auch zur Verfügung – der ganze Bereich ist irgendwie sehr unübersichtlich und verwinkelt gestaltet. Die Türen sind alle abgeklebt und wir fanden uns eigentlich ständig dabei wieder erstmal vorsichtig hinter eine der Türen zu schauen, um nicht in einen Raum zu platzen, in den wir eigentlich gar nicht wollten.

Besonderheiten

Das Ritz-Carlton Berlin bietet auch die Möglichkeit Fahrräder für Touren in der Stadt zu leihen.

Außerdem bietet ein so großes Haus wie das Ritz-Carlton Berlin natürlich auch Meeting- und Veranstaltungs-Räume in allen erdenklichen Größen.

Restaurants

Pots

Das All-day-dining Restaurant des Hauses bietet neben Frühstück auch noch von Montag bis Samstag Mittag- und Abendessen aus einer gehobenen deutsch-französischen Karte.

The Curtain Club

Bildet das stylische Herz der Gastronomie im Haus. Ganz im Geiste der 1920er Jahre könnt ihr hier neben Kleinigkeiten aus dem Restaurant vorrangig natürlich beste Cocktails oder Champagner bei Live Musik am Abend genießen.

Secret Champagne Garden

Ganz nach dem Motto von Grace Jones : Use your faults as you effects bedient sich das Ritz-Carlton Berlin mit dem Secret Champagne Garden einem Kniff. Die sonst nicht nutzbare Dachfläche im 3. Stock des Gebäudes wurde ich einen kleinen, exklusiven Dachgarten umgewandelt, den man wirklich nur findet, wenn man weiß, dass man ihn sucht, oder gar gebracht wird. Im Sommer wird es hier ziemlich heiß, aber dafür habt ihr in einer schönen, intimen Atmosphäre die Möglichkeit an der frischen Luft umgeben von Grün in Ruhe ein Getränk zu genießen.

The Lounge

Befindet sich hinter der großen Treppe in de Lobby und ist Gastgeberin für den berühmten Afternoon Tea.

Außerdem findet hier auch jeden Tag um 18 Uhr die Champagner Zeremonie statt zu der alle Gäste des Hauses herzlich eingeladen sind. Dabei wird eine Flasche Champagner mit dem Säbel geköpft und am anderen Ende der Bar kunstvoll mit einem Bowler gefangen! Sehr beeindruckend.

Eine wirkliche Besonderheit im Ritz-Carlton Berlin ist der Cigar Club. Zwischen 14:00 und Mitternacht können hier Zigarrenliebhaber*innen Ihrer Lust zu schmöken frönen und in einer eigenen Raucherlounge auch noch besten Whiskey nach Lust und Laune genießen. Außerdem bietet das haus auch noch eine äußerst extensive Auswahl an Zigarren im eigenen Humidor an.

Frühstück

Wir konnten wählen, ob wir in der Lounge, oder im Frühstücksrestaurant Vox frühstücken möchten und haben uns erstmal für die Lounge entschieden. Dort wurden wir wie immer äußerst freundlich begrüßt und schon auf dem Weg zum Tisch nach unseren Kaffeewünschen gefragt. Am Platz wurde uns die kleine Karte gereicht, die das kleine, aber feine Buffet ergänzt. Der Service war absolut fantastisch und es waren höchstens noch zwei andere Tische besetzt. Natürlich gab es für uns Egg Benedict in zwei verschiedenen Ausführungen und zur Überraschung auch noch einen Mini Geburtstagskuchen!

Weil wir aber am Abend vorher schon einen kurzen Blick in das Frühstücksrestaurant geworfen hatten wollten wir unbedingt auch noch das Frühstück dort ausprobieren.

Auch hier wurden wir wirklich sehr freundlich begrüßt und es war absolut überhaupt kein Problem, dass wir vorher oben schon gegessen hatten. Auf dem Weg zu unserem Tisch wurde uns das gesamte Speisen- und Getränkeangebot erklärt und gezeigt. Getränke und Bestellungen von der Karte werden am Tisch aufgenommen und serviert. Die Karte ist bis auf wenige asiatische Gerichte die gleiche wie in der Lounge Der Rest steht am wirklich sehr schönen Buffet zur Verfügung und ich konnte sogar einen French Toast bestellen, der gar nicht auf der Karte steht. Das ist wahrer Service!

Check-out

Als Gäste mit Lounge Zugang konnten wir auch dort auschecken. Alles war vorbereitet und wir mussten lediglich nochmal die Kreditkarte nutzen, um das Deposit wieder freizugeben. Selbstverständlich wurden wir nochmal gefragt, wie uns der Aufenthalt so gefallen hat und sogar die Guest Relation Managerin ist nochmal vorbei gekommen, um uns zu verabschieden. Die Frage, ob wir Hilfe für das Gepäck brauchen haben wir verneint und sind dann auf in den Aufzug nach unten.

Kosten

Diese eine Nacht in der Deluxe Junior Suite im Ritz-Carlton Berlin hat uns lediglich 50.000 Marriott Bonvoy Punkte und ein Suite-Night Upgrade Zertifikat gekostet – die Club Lounge im Ritz-Carlton kostet in Berlin 80 Euro pro Person und Nacht extra.

Ab- und Weiterreise

Für uns ging es, wie auch zur Anreise, zu Fuß weiter ins nächste Hotel. Wir haben für Euch eine Nacht das quasi gegenüber liegende The Mandala getestet.

Fazit

Das Ritz-Carlton Berlin ist wirklich super. Der Serivce ist auf allerhöchstem Niveau und das Haus kann an der höchsten Kategorisierung auf jeden Fall kratzen! Die Lounge ist außerordentlich gut im Sinne des Angebotes und auch hier ist der Service fantastisch. Die kleinen Patzer beim Check-in und die offensichtliche Misskommunikation wegen der bestellten Überraschung rücken den ganzen Besuch zwar durchaus in ein eher nicht ganz so gutes Licht, aber grundsätzlich haben wir uns hier sehr wohl gefühlt. Lediglich der Spa Bereich mit Pool im Keller ist einem solchen Haus eigentlich nicht würdig. Da müsste dringend etwas passieren.

Empfehlung

Das Ritz-Carlton Berlin ist wirklich eher ein Hotel, dass für Paare oder Geschäftsreisende gedacht ist. Familien, vor allem mit kleinen Kindern, sind jetzt hier eher weniger gut aufgehoben. Natürlich geht das auch, aber für Kid´s gibt es hier nicht wirklich etwas zu tun und die Atmosphäre im ganzen Haus ist wirklich sehr gediegen. Tobende Kinder wären hier doch sicherlich eher ungern gesehen.

Bewertung

Wir bewerten das Ritz-Carlton Berlin definitiv in die Luxury Kategorie. Top-Notch wäre auf jeden Fall drin gewesen – ohne den Vorfall beim Check-in. Das Potential ist auf jeden Fall da und vor allem die Lounge mit dem äußerst ausgedehnten Angebot und den fantastischen Mitarbeitenden ist absolut erstklassig.

Rating

Wir geben dem Ritz-Carlton Berlin verdiente 9 von 10 möglichen Punkten.

Klar – der Schnitzer beim Check-in und die verpatzte Geburstagsüberraschung haben den Schnitt wirklich runter gezogen, dafür hat das Lounge Personal diese Minuspunkte wieder mehr als wett gemacht! Das muss man erstmal schaffen – hier wurden unsere Erwartung bei weitem übertroffen. Allerdings geht wirklich leider ein Punkt ab wegen des wenig einladenden Wellness und Pool Bereiches.

Go there?

Auf jeden Fall! Wir kommen definitiv wieder. Das Ritz-Carlton Berlin bietet eine wirklich tolle Value bei der Punkteeinlösung und ist vom Service her bis jetzt ungeschlagen im Vergleich mit anderen Berliner Hotels.

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YouTube Review

Wenn ihr nach diesem ausführlichen Text noch Lust habt mehr über das Ritz-Carlton Berlin zu erfahren schaut doch auch in unsere YouTube Review rein. Es lohnt sich auf jeden Fall!